Как вернуть дефектный Айфон 6 в магазин: правовые аспекты и сроки возврата

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель, купивший товар, имеет право на гарантийный срок в 1 год и на срок ответственности продавца за несоответствие товара договору в течение 2 лет со дня передачи товара. С учетом того, что упомянутый телефон находится в гарантийном сроке, потребитель имеет право обратиться в магазин для решения вопроса по замене или ремонту телефона в соответствии с условиями гарантии. Если продавец отказывается принять телефон или не исполняет обязательства по гарантийному обслуживанию, потребитель может обратиться в суд с требованием о замене или возврате стоимости телефона.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Оригинал кассового чека или иного подтверждающего документа, подтверждающего факт покупки товара - айфон 6.

2. Документы, подтверждающие факт наличия дефекта - фото, видео или акт проверки техники специалистом сервисного центра.

Согласно законодательству Российской Федерации, Вы имеете право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, а также на бесплатный ремонт, замену или возмещение убытков в случае выявления дефекта в течение двух лет с момента передачи товара. При этом, гарантийный срок, установленный магазином, не ограничивает Ваши права на обмен, возврат или ремонт товара.

Рекомендуется обратиться в магазин, где был приобретен товар, и предъявить документы, указанные выше, для решения вопроса. Если магазин отказывается устранить дефект или не признает его наличие, необходимо обратиться в органы государственного контроля за защитой прав потребителей.

Статьи закона о защите прав потребителей, применимые к данному случаю, включают: - статья 18.1 - право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации; - статья 18.2 - право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества на аналогичный товар, находящийся в продаже, или на товар с соответствующим учетом разницы в цене (если разница в цене меньше, чем двадцать процентов) в течение тридцати дней с момента покупки; - статья 18.3 - право потребителя на возмещение расходов на устранение недостатков товара требуемого качества, если эти расходы были необходимы для придания товару возможности надлежащего использования; - статья 19 - право потребителя на передачу вещи в исправленном виде в случае обнаружения недостатков товара, если эти недостатки можно устранить.