Как вернуть бракованный термос Яромир ЯР 2022С/1 в магазине Порядок в Брянске: опыт покупателя

Для определения возможности возврата товара, Вам необходимо обращаться к Закону о защите прав потребителей Российской Федерации. В соответствии с этим законом, Вы имеете право на бесплатный ремонт или замену товара надлежащего качества в течение 15 дней, не считая дня покупки, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации либо если товар оказался ненадлежащего качества.

В данной ситуации, поскольку товар при осмотре в магазине не имел внешних повреждений, Вы могли не знать о дефекте и, следовательно, не могли заметить его до момента передачи товара в подарок. При этом, Вы обратились в магазин в течение почти года после покупки товара, что может быть воспринято как необоснованный требования по замене товара.

Я рекомендую предоставить продавцу документацию о покупке и претензию на замену товара в соответствии с Законом о защите прав потребителей Российской Федерации. Если продавец отказывается заменить товар, можно обратиться в Роспотребнадзор и/или в суд.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы и доказательства:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий покупку термоса "Яромир ЯР 2022С/1" в магазине "Порядок" г. Брянск, пр-т московский 49 (ТЦ Европа) 28.12.2018 года.

2. Заявление, составленное 05.12.2019 года на возврат денежных средств или обмен на новый товар.

3. Документы, подтверждающие отказ магазина в замене товара или возврате денежных средств.

4. Доказательства того, что при покупке товара в магазине "Порядок" г. Брянск, пр-т московский 49 (ТЦ Европа) 28.12.2018 года, Вы не могли заметить дефект внутренней стеклянной колбы термоса, такие как: свидетельские показания, фотографии или видеозаписи со всем интерьером и проверкой товара перед покупкой.

На основании представленных доказательств и отсутствия Вашей вины в возникшей ситуации, я считаю, что у Вас есть основания для обмена товара или возврата денежных средств в соответствии с требованиями Закона РФ "О защите прав потребителей". Вам необходимо обратиться в суд или защищать свои права в другом порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 458-462, 468-473, 481.