Как вернуть бракованные женские платки? Подробности об обмене товара в магазине

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей" утвержденной федеральным законом от 07 февраля 1992 года № 2300-1, потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней, не считая дня покупки, если товар не подошел по форме, размеру, фасону, цвету, размеру или комплектации. В вашем случае, рассматриваемый товар имеет брак, и обмен товара на аналогичный надлежащего качества, должен быть осуществлен безусловно, вне зависимости от наличия бракованного товара у производителя. Поэтому, рекомендую обратиться в магазин еще раз, предъявить претензию, сослаться на Закон "О защите прав потребителей", указав на наличие брака. Если магазин откажет в обмене, рекомендую обратиться в органы государственной инспекции защиты прав потребителей для урегулирования данного вопроса.

Для решения данного вопроса Вам необходимо предоставить следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки товара в магазине.

2. Свидетельства о качестве товара, имеющиеся у производителя или у продавца.

3. Заявление, направленное в магазин, с указанием претензий и требований к продавцу.

Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней, не считая дня покупки. Однако, если товар некачественный, то срок обмена не ограничен.

Таким образом, Вам следует направить письменную жалобу в магазин с просьбой о замене некачественного товара на аналогичный товар, либо вернуть деньги за покупку. Если продавец откажется удовлетворить вашу жалобу, то вам необходимо обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей для защиты своих прав.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит: "Гарантийный срок на товар, если иной срок не установлен изготовителем или продавцом, составляет два года и исчисляется со дня передачи товара потребителю."

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит: "Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого данный товар был приобретен, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации."

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит: "Потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи - в течение семи дней, не считая дня покупки."

Таким образом, в данной ситуации потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого данный товар был приобретен, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, и может отказаться от товара до передачи или в течение семи дней после передачи товара.