Купить женские аксессуары из Америки через Инстаграмм: важная информация о возврате и обмене

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец не обязан осуществлять возврат товара, если покупатель понравился и не имеет дефектов, либо продавец оговорил данное условие в договоре купли-продажи, который был заключен между продавцом и покупателем. В вашем случае, ваш потенциальный покупатель был предупреждён о том, что у вас нет обмена и возврата товара, поэтому ваша позиция законна. Однако, если ваш покупатель обратится к органам обращения потребителей, то вам необходимо быть готовым предоставить доказательства того, что он был ознакомлен с условиями продажи товара. Рекомендуется также вести надлежащую юридическую документацию по данной транзакции для того, чтобы иметь возможность защитить свои интересы в случае возможных судебных разбирательств.

В данной ситуации Вам необходимо иметь следующие документы:

1. Условия продажи, которые Вы предоставляете покупателю. Если эти условия нигде не указаны, то потребуется доказать, что Вы уведомили покупателя о том, что возврата и обмена нет.

2. Доказательства того, что Вы действительно уведомили покупателя о том, что возврата нет. Это могут быть скриншоты с вашей страницы в социальной сети или письма/сообщения, в которых Вы дали такую информацию.

3. Доказательства того, что товар, который покупатель хочет вернуть, был отправлен из США. Это можно сделать, например, предоставив копию накладной или другие документы, подтверждающие отправку товара из американского магазина.

В общем случае, если Вы честно и подробно описали условия продажи и дали покупателю всю необходимую информацию, то Вы имеете право отказать ему в возврате товара. Однако, если покупатель обратится в Роспотребнадзор или в суд, то Вам придется предоставить доказательства, которые я перечислил выше. Также, я хотел бы отметить, что если Вы имеете некую историю продажи, рекомендуется обратиться к квалифицированному юристу для консультации.

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", статья 29.1 Федерального закона от 26.07.2006 N 135-ФЗ "Об охране конкуренции".