Как вернуть бракованную соковыжималку при покупке кухонного комбайна по акции

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», продавец обязан обеспечить потребителю возможность замены товара надлежащего качества в случае выявления в нем существенного недостатка, неисправности, которые не могут быть устранены. В данном случае, поскольку соковыжималка стала непригодна для использования сразу после ее получения потребителем, то это является существенным недостатком. В результате, продавец обязан заменить соковыжималку на новую в течение гарантийного срока, вне зависимости от того, была ли эта соковыжималка приобретена по акции или нет. Если продавец отказывается выполнить свои обязательства, потребителю необходимо обратиться в суд для защиты своих прав.

В данном случае, для решения вопроса вам понадобится:

1. Договор купли-продажи, подтверждающий покупку кухонного комбайна и соковыжималки.

2. Рекламный буклет или любые другие документы, подтверждающие акцию, по которой вы получили соковыжималку в подарок к кухонному комбайну.

3. Оригинальный чек или кассовый чек, подтверждающий оплату товара.

4. Письменная претензия продавцу и сервисному центру с указанием нарушенных прав потребителя, а именно отказе от ремонта и замены товара.

Сервис и продавец не могут отказаться от ответственности при поломке товара, даже если товар был получен в рамках акции или без гарантийного талона. Если соковыжималка была предоставлена в качестве бесплатного подарка при покупке кухонного комбайна, то она должна соответствовать всем стандартам качества, которые действуют для данного типа товара.

Если продавец и сервисный центр отказываются отвечать за поломку, несмотря на вышеперечисленные документы, то вы можете обратиться за помощью к органам защиты прав потребителей или к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей, для защиты своих прав и возврата денежных средств за некачественный товар.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: Статья 18 Закона о защите прав потребителей (ЗЗПП) - право потребителя на бесплатный ремонт или замену товара надлежащего качества в случае выявления его недостатков в течение гарантийного срока; Статья 20 ЗЗПП - право потребителя на защиту своих прав в случае недостатков товаров и услуг; Статья 21 ЗЗПП - право потребителя на возмещение убытков, причиненных недостатками товаров и услуг; Статья 25 ЗЗПП - ответственность продавца за недостатки товаров.