Как вернуть бракованную гарнитуру: статьи закона и права покупателя

Согласно статье 18 федерального закона "О защите прав потребителей", покупатель вправе требовать замены товара надлежащего качества или возврата уплаченной за товар денежной суммы в случае если товар не соответствует договору купли-продажи, в течение 14 дней со дня покупки. Поэтому, в данной ситуации, покупатель может обратиться в магазин с требованием замены товара или возврата денег за гарнитуру, напомнив о законодательстве о защите прав потребителей. Если продавец откажется возвращать деньги или заменять товар, то покупатель может обратиться за помощью в контролирующие органы, организации защиты прав потребителей или в суд. Характеристика товара, в данном случае, не является существенной, так как законодательство распространяется на любой товар, который не соответствует договору купли-продажи, включая и технически сложные товары.

Для решения данного вопроса необходимо иметь:

1. Чек или иной документ, подтверждающий факт покупки;
2. Документы, подтверждающие бракованность товара (фото, видео и т.д.);
3. Копия договора или пользовательского соглашения, заключенного с интернет-магазином;
4. Заявление о возврате денежных средств или обмене товара;
5. Связь с представителями интернет-магазина.

По законодательству Российской Федерации покупатель имеет право обратиться к продавцу с претензией в течение 14 дней с момента получения товара. Если товар оказался бракованным, покупатель имеет право на возврат денежных средств или обмен на аналогичный товар.

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей" гарнитура является технически сложным товаром, который может быть подлежит возврату или обмену в соответствии с условиями договора или пользовательского соглашения.

Если продавец отказывается принимать товар или не реагирует на обращение, покупатель имеет право обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества или на возврат товара в течение 14 дней со дня покупки.

Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат денежных средств в случае недостатков товара.

Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - обязанности продавца при возврате денежных средств.