Как вернуть билеты на Турцию - инструкция от Тикет. Безопасный и быстрый возврат с штрафом. Разъяснения по регламенту и возможные сложности.

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, если билеты были приобретены через сервис-провайдера, то обратиться с жалобой и претензией на возврат денежных средств нужно к данному сервис-провайдеру. Если сроки возврата денежных средств установленные сервис-провайдером не соблюдаются, то можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд на основании договора, заключенного между покупателем и сервис-провайдером.

Для решения данного вопроса, вам необходимо предоставить соответствующие документы, которые подтверждают покупку билетов и обращение в службу поддержки пассажиров с требованием о возврате денежных средств. Также, вам стоит обратиться в Турецкую авиакомпанию "Пигасус" и выяснить, произошел ли взаиморасчет между "Пигасусом" и "Тикетом", а также узнать, является ли "Пигасус" участником этой операции. Если "Пигасус" не является участником операции, вам следует обратиться в службу поддержки пассажиров Тикет и требовать возврат денег в соответствии с условиями договора. В случае получения отказа или отсутствия ответа на ваше обращение, вы можете обратиться в суд с иском о возврате денег.

Применяемая статья закона в данном случае - статья 32 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". Эта статья устанавливает права и обязанности продавца (в данном случае, продавца билетов, Тикет) и покупателя (в данном случае, вы как покупатель). Она гарантирует потребителю право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, а в случае, если информация о порядке возврата товара не была предоставлена, с момента получения этой информации. Кроме того, эта статья предусматривает право потребителя на возмещение убытков и причиненного ущерба, который он понес в результате ненадлежащего исполнения организацией своих обязанностей.