Как вернуть 14721 руб. товара, что делать, если деньги не поступили на карту, и как решить проблему отсутствия в Кемерове

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае если возврат денежных средств не был выполнен в установленный срок, необходимо обратиться к продавцу товара с требованием о выплате задержанных сумм и уведомить о своих действующих координатах для последующей передачи денежных средств. Если продавец не согласен выполнить возврат или не отвечает на требование, можно обратиться в судебные органы для защиты своих прав как потребителя. Однако, в конкретной ситуации необходимо обратиться за квалифицированной помощью юриста, чтобы детально изучить ситуацию и выбрать правильный путь решения вопроса.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Копия товарной накладной, подтверждающей возврат товара на сумму 14721 руб.

2. Копия квитанции об отправке возвращенного товара на адрес продавца.

3. Копия документа, подтверждающего оплату при покупке товара (чек, квитанция об оплате и т.д.).

4. Копия договора купли-продажи или иного документа, подтверждающего факт покупки и возврата товара.

5. Заявление о возмещении ущерба, которое необходимо направить продавцу товара.

6. Копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность покупателя, для подтверждения места его проживания в настоящее время.

После предоставления всех необходимых документов, продавец обязан произвести возврат уплаченных денежных средств на карту покупателя в течение 10 рабочих дней. Если продавец не выполняет свои обязательства по возврату денег, покупатель может обратиться в суд для возмещения ущерба.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 487 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи"
• Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Права покупателя при приобретении товаров ненадлежащего качества"
• Статья 492 Гражданского кодекса Российской Федерации "Способы исполнения обязательств по договору купли-продажи"
• Статья 15 Федерального закона "О защите прав потребителей" "По требованию потребителя продавец должен возвратить ему деньги, уплаченные за товар, в размере и порядке, предусмотренных законом или договором"
• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Возврат денежных средств за товар, не подлежащий обмену (возврату), должен производиться не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования".