Как вернуть 100% оплаченных денег за ик-сауну в интернет-магазине dkedra.ru?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, при покупке товара на расстоянии (через интернет-магазин) покупатель вправе отказаться от товара в течение 14 дней со дня его получения без объяснения причин и без уплаты штрафа или иных выплат. В данном случае, Марина отказалась от товара в течение этого срока и должна получить 100% возврата предоплаты. При затруднениях в урегулировании споров с интернет-магазином, рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор или в суд в соответствии с законодательством.

Для решения указанного выше вопроса необходимо иметь следующие документы (если они были получены):

1. Договор на покупку ик-сауны, который был прислан ИМ на электронный адрес Марины.

2. Доказательства проведения частичной предоплаты по договору, например, квитанцию об оплате.

3. Заявление о возврате предоплаты, которое было отправлено по электронной почте в ИМ.

Кроме того, будет полезным иметь запись разговора с представителем ИМ, который устно заявил о том, что вернут деньги за минусом 25% от общей суммы договора, чтобы использовать ее в качестве доказательства.

Чтобы убедить ИМ вернуть 100% оплаченных денег, необходимо процитировать соответствующие нормы законодательства РФ. Во-первых, покупатель имеет право возврата товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки без объяснения причин. Во-вторых, в случае если ИМ не указал в договоре условия возврата товара, то покупатель вправе возвратить товар в течение трех месяцев и получить 100% возвращаемой стоимости товара.

Следовательно, Марина имеет право на возврат 100% предоплаты, т.к. прошло менее 14 дней с момента получения товара, а ИМ не указал в договоре условия возврата. Если ИМ отказывается вернуть денежные средства, Марина может обратиться в судебные органы. Также, возможно, будет целесообразно направить ИМ официальный запрос на возврат денег в письменном виде с ссылками на правовые нормы.

Статьи, которые могут быть применимы и использованы для решения данного вопроса: - Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Возврат товара" - Статья 31 Закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на возврат товара качества в течение семи дней" - Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" "Продавец не вправе установить условия купли-продажи, затрудняющие возврат товара"