Как узнать статус ремонта телефона по гарантии, если салон молчит: советы и рекомендации

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, срок ремонта не должен превышать 45 дней. Если прошло больше срока, предусмотренного договором, то вы имеете право потребовать замену товара на аналогичный или возврат денежных средств. Я рекомендую обратиться к продавцу или сервисному центру с требованием устранения нарушения и получения результата. Если продавец продолжает молчать, воспользуйтесь правовым средством и подайте жалобу в Роспотребнадзор.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в салон, где был сдан телефон на ремонт, и запросить информацию о статусе ремонта. Если салон не отвечает на звонки или сообщения, можно написать официальное заявление с требованием предоставить информацию о ремонте или вернуть телефон. Если салон продолжает игнорировать требования, необходимо обратиться в Роспотребнадзор или в судебную инстанцию для защиты своих прав как потребителя. При обращении в Роспотребнадзор необходимо предоставить все имеющиеся доказательства (например, копию заявления) и данные салона. В случае обращения в суд нужно собрать доказательства в свою пользу (например, копии документов, подтверждающих ремонт по гарантии и даты сдачи телефона в ремонт).

Статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации, зависят от конкретных обстоятельств дела и наличия дополнительной информации. Однако, например, в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации (статьи 475-480), продавец должен выполнить свои обязательства по гарантии в течение разумного срока. Если продавец нарушает условия гарантии, покупатель имеет право потребовать замены неисправной продукции или возврата уплаченной цены. Также, в соответствии с Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях (статья 14.25), продавец может быть привлечен к административной ответственности за нарушение сроков выполнения гарантийных обязательств.