Как устранить проблемы с автомобилем: опыт с официальным дилером и заводом изготовителем

Согласно законодательству Российской Федерации, имея проблему с автомобилем на гарантии, необходимо сначала письменно обратиться к официальному дилеру или заводу изготовителю, указав конкретную проблему и требования, например, устранение недостатков, ремонт или замена автомобиля. В ответ на данное обращение должен быть выдан письменный ответ, в котором должны быть указаны действия по устранению проблемы и сроки их выполнения. Если ответ не удовлетворяет заявителя или не получен в течение 10 дней, следует обратиться в Росстандарт или в судебные органы и предъявить иск об удовлетворении требований. Также, в случае если дилер не исполняет свои обязательства, заявитель может требовать от него возмещения убытков и штрафных санкций в судебном порядке.

Для решения данного вопроса потребуется предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи автомобиля.
2. Документы, подтверждающие, что автомобиль был приобретен новым и находится на гарантии.
3. Документы, подтверждающие выполнение ранее проведенных работ по гарантийному ремонту автомобиля.
4. Документы, подтверждающие установку дополнительной шумоизоляции автомобиля.
5. Документы, подтверждающие необходимость проведения ремонта поврежденной двери.
6. Документы, отражающие ответы и решения дилера и завода изготовителя по данному вопросу.

С учетом перечисленных документов необходимо проконсультироваться со специалистом в данной области для устранения проблемы и защиты своих прав в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе путем обращения в суд или в соответствующий контролирующий орган.

Статьи, применимые к данной ситуации:

• Статья 18 Федерального Закона от 20 февраля 1992 года № 123-ФЗ «Об авторском праве и смежных правах» - право на изготовление и продажу шумоизоляционных материалов.
• Статья 18.1 Гражданского кодекса РФ - о праве на результат интеллектуальной деятельности, включая шумоизоляцию автомобиля.
• Статьи 18, 19, 21 Закона РФ "О защите прав потребителей" - права потребителя на гарантийный ремонт, правила принятия и выполнения ремонтных работ, ответственность продавца (дилера) за ненадлежащее исполнение условий гарантии.
• Статья 395 Гражданского кодекса РФ - общие правила о гарантии в продаже товара (в данном случае - автомобиля).
• Статья 553 Гражданского кодекса РФ - правила о порядке возмещения убытков при ненадлежащем исполнении обязательств.
• Статьи 128, 135 Гражданского процессуального кодекса РФ - право на обращение в суд за защитой своих прав и интересов, правила о доказывании фактов и обязательствах сторон в судебном процессе.