Как составить претензию по услугам кабельного ТВ: забытые части услуги для пенсионерки и скрытые расходы

Для составления претензии в данном случае следует обратить внимание на положения закона "О защите прав потребителей", в котором установлены обязанности продавцов (в данном случае, агента компании) предоставлять потребителю достаточную и правдивую информацию об услуге. В данном случае, неуведомление потребителя о том, что ежемесячная плата за кабельное ТВ включает в себя дополнительные затраты, может рассматриваться как недобросовестная практика продавца.

Следует указать, что необходимо в отсылаемых претензиях требовать устранения нарушений потребительских прав, а также возмещения причиненных убытков, если они имеются. Если консенсус не будет достигнут, можно обратиться в Защиту прав потребителей и/или в суд.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Копия договора на предоставление услуг кабельного ТВ, заключенного между женщиной пенсионного возраста и компанией, предоставляющей эти услуги.

2. Документы, подтверждающие тот факт, что агент при заключении договора не разъяснил женщине о том, что услуга состоит из частей, и указал только ежемесячную стоимость.

3. Любые доказательства того, что женщина не была уведомлена о том, что услуга состоит из нескольких частей, например, свидетельские показания или письменные заявления от свидетелей.

4. Претензия к агенту и компании по данному вопросу.

5. В случае отказа компании удовлетворить претензию, необходимо будет подготовить заявление в ЗОЖ и возможно в ГК для защиты своих прав.

В целом, процедура составления претензии достаточно сложна и требует юридической подготовки, поэтому рекомендуется обратиться за помощью к юристу, специализирующемуся на данной области права.

Статьи Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1): - Статья 4. Права потребителя при оказании услуг; - Статья 10. Информирование потребителя об условиях оказания услуги; - Статья 13. Необоснованное обогащение продавца (исполнителя), связанное с нарушением прав потребителя; - Статья 18. Основания и порядок предъявления требований о защите прав потребителя. Также, возможно, следует обратиться к Гражданскому кодексу РФ (часть 1), в частности, к статьям 306 и 307 о возмещении убытков и статье 309 о неустойке.