Как расторгнуть договор на Интернет и ТВ услуги: проблемы со скоростью и скрытые расходы

Согласно статье 450 Гражданского кодекса РФ, при изменении существенных условий договора, либо если исполнение договора приводит к несоответствию положений закона, требований технических регламентов или иных нормативных правовых актов, неправомерному действию или необоснованной выплате цены, потребитель вправе потребовать изменения или расторжения договора. Правильно, что Вы решили расторгнуть договор с Ростелеком, если они не предоставили заявленный объем услуг.

Однако, если при заключении договора действительно были предоставлены какие-либо льготы, то их отсутствие может привести к изменению существенных условий договора. Если эти льготы имелись на момент заключения договора, но при этом Вы не были оповещены об их отмене или о временном характере действия промо-кода, это может означать, что договор был заключен с нарушением требований добросовестности со стороны продавца услуг, который обязан сообщать обо всех условиях предоставления данной скидки.

Соответственно, возможны варианты: 1) попытаться договориться с Ростелеком о необходимости безвозмездного расторжения договора; 2) претензионный порядок - написать жалобу с требованием не взимать плату; 3) судебный путь - обратиться в суд с иском на возврат денежных средств.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Копия заключенного договора с компанией Ростелеком на предоставление интернет и тв услуг с ежемесячной стоимостью 700 рублей.

2. Копия акционного предложения, согласно которому на момент заключения договора, цена аренды оборудования и интернета была акционной.

3. Письменное заявление о досрочном расторжении договора.

4. Документы подтверждающие недостаточное качество предоставляемых интернет и тв услуг.

При обращении к компании Ростелеком рекомендуется обоснованно объяснить обстоятельства расторжения договора и попросить отказа от дополнительного платежа. Если данная просьба будет отклонена, то следует обратиться в уполномоченный орган, в данном случае это Роспотребнадзор, с заявлением о защите прав потребителей. Кроме того, Вы можете обратиться в суд для защиты своих прав и интересов в данной ситуации.

Для решения данного вопроса применяются следующие статьи закона: - Статья 421 Гражданского кодекса РФ "Порядок изменения или расторжения договора об оказании услуг"; - Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на защиту своих прав, связанных с приобретением товара (выполнением работы, оказанием услуги)"; - Статья 17 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на надлежащее качество товара (выполненной работы, оказанной услуги)".