Как составить претензию по кузовному ремонту: недостатки качества и просроченные сроки работ

Для составления претензии в данной ситуации вам следует указать в ней конкретную информацию, такую как дату заключения договора, сроки выполнения работ, адрес сервиса и описание недостатков, которые были обнаружены после ремонта. Необходимо также указать свое требование относительно устранения этих недочетов, а также последствия в случае отказа сервиса выполнить требования. В дальнейшем, рекомендуется проводить переговоры в целях урегулирования спорных вопросов и при необходимости обратиться в суд.

При подготовке претензии в данном случае, необходимо иметь следующие документы:

1. Заявка на обслуживание, которую вы предоставляли сервису.
2. Договор на оказание услуг по кузовному ремонту.
3. Документы, подтверждающие несоблюдение сервисом сроков выполнения работ и несоответствие качества выполненных работ оговоренным договором.
4. Копия платежных документов, свидетельствующих об оплате выполненных работ.
5. Если имеются, фотографии кузовных повреждений до и после ремонта, на которых должны быть видны детали работ.
6. Претензия - письменное заявление о неудовлетворительном качестве услуг и несоблюдении сроков выполнения работ. В претензии необходимо детально описать все выявленные недостатки, требования к сервису (например, повторный и качественный ремонт, компенсация убытков и т.д.) и установленный срок для удовлетворения требований.

Составив претензию, необходимо передать ее сервису, предоставляя копии всех документов, которые вам доступны. С сервисом следует договориться о сроке ответа на претензию и о способах ее решения. Если сервис не отреагирует на вашу претензию или решение не будет удовлетворительным, вам необходимо обратиться в суд для защиты своих прав и интересов.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации, зависят от конкретных обстоятельств дела. Однако, в общем случае могут быть учтены следующие статьи:

• Статья 781 ГК РФ "Случайная гибель или повреждение имущества потребителя"
• Статья 781.1 ГК РФ "Обязанности продавца товара при продаже такого товара"
• Статья 779 ГК РФ "Договор возмездного оказания услуг"
• Статья 810 ГК РФ "Сроки давности требований к оказывающим услуги и выполняющим работы"
• При наличии умышленных действий или непреднамеренной недобросовестной конкуренции со стороны СТО, также могут быть применены статьи 14.35-14.36 КоАП РФ или статьи 165-166 УК РФ.

Однако, для более точного и конкретного ответа на вопрос, необходимо обратиться к юристу, который сможет оценить ситуацию более детально.