Как составить претензию по страховому ремонту телефона с 90-дневным сроком ожидания: действия и ссылки на законодательство

Здравствуйте!

Согласно законодательству Российской Федерации, проведение ремонта товара по гарантии должно осуществляться в течение срока, установленного договором или в установленный законом срок, который не может превышать 45 дней (статья 19 Закона "О защите прав потребителей").

При этом, если в договоре был установлен срок ремонта товара, он должен быть соблюден (статья 473 Гражданского кодекса РФ). В случае его превышения, потребитель вправе требовать от продавца возмещения причиненных убытков.

В вашей ситуации, поскольку в договоре был установлен срок ремонта в 90 дней, вам следует составить претензию к магазину с требованием ускорить процесс ремонта и выполнения договорных обязательств. В претензии можно ссылаться на указанные нормы законодательства.

Срок гарантийного ремонта не может превышать законодательно установленного срока в 45 дней, не зависимо от места проживания, поэтому срок ремонта, установленный в вашем договоре, не является обоснованным и не может быть использован в качестве оправдания превышения установленного законодательством.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы и информацию: 1. Договор купли-продажи, подтверждающий дату приобретения телефона. 2. Договор страхования, содержащий условия проведения ремонта и указание срока ремонта. 3. Копия претензии, направленной в адрес магазина и/или страховой компании. 4. Документы, подтверждающие отправку телефона в Москву для прохождения ремонта по страховке. 5. Любые другие документы и информация, относящиеся к данной ситуации.

Отправить претензию в магазин и/или страховую компанию в письменной форме с подробным изложением ситуации. Ссылаться можно на сроки ремонта, указанные в договоре страхования, и просить о возмещении причиненных убытков в связи с невыполнением сроков ремонта.

Срок гарантийного ремонта в Российской Федерации не может превышать 14 дней, если другой срок не установлен договором. Однако, в случае, если телефон был отправлен на ремонт не гарантийным способом (например, по страховке), то сроки могут быть более длительными, если это установлено условиями договора страхования. Поэтому, в данной ситуации необходимо ориентироваться на условия договора страхования.

Статьи, которые применимы для данной ситуации: 1. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1, которая гарантирует право потребителя на получение исправного товара. 2. Статья 19 Закона "О защите прав потребителей", которая предоставляет право потребителю на замену товара надлежащего качества в случае, если товар не может быть исправлен или не может быть устранен в течение разумного времени. 3. Статья 29 Закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает сроки ремонта и замены товаров ненадлежащего качества, которые не могут превышать 15 дней для технически сложных товаров и 45 дней для остальных товаров. 4. Статья 478 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая устанавливает обязательства продавца об обмене товара ненадлежащего качества на аналогичный товар или возврат денежных средств.

С учетом данной ситуации, рекомендуется обратиться в магазин, где был приобретен телефон, и предъявить претензию в соответствии со статьями 18, 19, 29 Закона "О защите прав потребителей". Кроме того, в заявлении можно ссылаться на статью 478 Гражданского кодекса РФ, а также указывать о невозможности использования телефона в течение продолжительного времени. Срок ремонта в 90 дней значительно превышает разумные временные рамки, установленные законом. Отдаленное местонахождение покупателя не может быть причиной такого длительного срока ремонта.