Как составить претензию к авиакомпании: причина опоздания и понесение убытков.

Добрый день. В соответствии с законодательством Российской Федерации, авиакомпания является ответственной за выполнение рейса в срок и в соответствии с условиями договора перевозки. В случае нарушения авиакомпанией своих обязательств, пассажир вправе составить претензию на возмещение убытков, если эти убытки имели место быть. В вашем случае, убытки, связанные с оплатой гостиницы за два дня, покупкой новых билетов у другой компании могут быть предъявлены к авиакомпании. Однако, возможность предъявления морального ущерба зависит от конкретных обстоятельств происшедшего и потребует дополнительного изучения вопроса. Рекомендуется обратиться за консультацией к юристу, специализирующемуся в данной области.

Для составления претензии к авиакомпании необходимо иметь следующие документы:

1. Копию авиабилетов оригинала или электронный билет.

2. Документы, подтверждающие необходимость приобретения новых билетов и оплату гостиницы за два дня (например, квитанции об оплате, счета, оригиналы электронных переводов средств, выписки со счетов).

3. Документы, свидетельствующие о факте просрочки вылета (например, выписку из расписания рейсов, заявление об опоздании/отмене рейса/задержки, выданные авиакомпанией бумажные билеты).

4. Письменное заявление с указанием причины задержки/отмены рейса, даты и времени приобретения новых билетов и оплаты гостиницы, описанием понесенного ущерба и требований по возмещению ущерба.

5. Письма, предоставляющие все доказательства в претензионный орган.

Кроме того, Вы можете предъявить претензии и требования к авиакомпании за понесенный моральный ущерб, если он имеет неотъемлемую связь с Вашей ситуацией (например, если позднее прибытие вызвало у Вас стресс или потерю возможности посетить очень важное мероприятие). Однако, претензии на моральный ущерб являются более сложными и требуют более глубокого анализа правовой полиграфки, поэтому может потребоваться профессиональное консультирование в этом вопросе.

Статьи, которые могут быть применимы при рассмотрении данной ситуации, включают:

1. Статья 1099 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств": в соответствии с этой статьей, авиакомпания несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств, включая возмещение убытков, причиненных пассажирам, в том числе в связи с опозданием на рейс.

2. Статья 118 Гражданского кодекса Российской Федерации "Вред, причиненный вследствие ненадлежащего исполнения обязательств": в соответствии с этой статьей, авиакомпания обязана возместить все убытки, понесенные пассажиром вследствие ее ненадлежащего исполнения обязательств, включая убытки, связанные с необходимостью оплаты гостиницы за два дня и покупки новых билетов другой авиакомпании.

3. Статья 151 Гражданского кодекса Российской Федерации "Моральный вред": в соответствии с этой статьей, пассажир имеет право на возмещение морального вреда, причиненного ей вследствие действий или бездействия авиакомпаний, если такой вред нельзя удовлетворить иным образом. При этом, правомерность и размер компенсации морального вреда зависит от конкретных обстоятельств дела.