Как сохранить данные и решить проблемы с ноутбуком при долгом ремонте

Добрый день. В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать замены товара ненадлежащего качества или возврата уплаченной за него денежной суммы. В вашем случае, если ремонт не может быть проведен в установленный срок, вы можете требовать возврата уплаченной суммы за ноутбук. Что касается сохранения данных с ноутбука, рекомендуется обратиться к сервисному центру с запросом о возможности сохранения данных перед возвратом ноутбука. В случае, если сервисный центр не сможет сохранить ваши данные, рекомендуется обратиться к юристу для подачи иска о возмещении ущерба за утрату данных.

В данной ситуации требуется предоставить следующие документы для решения вопроса:

1. Документы, подтверждающие факт передачи ноутбука в сервисный центр, например, копия договора на ремонт.

2. Документы, которые подтверждают стоимость ноутбука, например, гарантийный талон или кассовый чек.

3. Список данных или файлов, которые необходимо восстановить.

4. Доказательства попыток контакта с сервисным центром, таких как копии электронных писем, звонков и т.д.

5. Любую другую документацию, которую считаете необходимым, чтобы подтвердить свои требования.

Однако, прежде чем требовать возврат стоимости ноутбука, необходимо выяснить, была ли выполнена оговоренная срок ремонта, потому как, если ремонт был выполнен в установленный срок, ваше требование может быть отклонено. Кроме того, если сервисный центр дал вам разрешение на скачивание ваших данных из ноутбука, то вопрос о возврате стоимости могут рассматриваться отдельно от вопроса о данных.

Для решения данного вопроса Вам в первую очередь необходимо обратиться в торговую организацию, где был приобретен ноутбук, с требованием вернуть стоимость товара или заменить его на аналогичный исправный экземпляр. Для этого Вам понадобятся следующие документы: - Документ, подтверждающий факт приобретения ноутбука (чек, кассовый чек, договор купли-продажи и т.д.); - Документы, подтверждающие факт передачи ноутбука в ремонт (например, копия акта приема-передачи оборудования в сервисный центр, квитанция об оплате ремонта); - Документы, подтверждающие, что ноутбук находится в ремонте более 45 дней без результата (например, письма или заявления, подтверждающие даты передачи и просьбу вернуть ноутбук или вернуть стоимость ноутбука).

Относительно вопроса о скачивании данных (фото) с ноутбука, следует обратиться в торговую организацию с просьбой вернуть ноутбук с целью изъятия данных. Если это не представляется возможным, можно обратиться к юридическим организациям или онлайн-сервисам, специализирующимся на восстановлении данных с носителей информации. Однако, стоит учитывать, что такие услуги могут быть связаны с дополнительными расходами.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителей на требование возврата денежных средств за ненадлежащую товарную норму или услугу; - Статья 928 Гражданского кодекса РФ, согласно которой исполнитель (в данном случае - сервисный центр) несет ответственность за утрату или порчу предмета договора, взятого в его хранение; - Статья 902 Гражданского кодекса РФ, которая предусматривает, что исполнитель обязан сохранять переданный ему предмет договора до передачи его обратно заказчику или третьему лицу по указанию заказчика.

Гражданский кодекс Российской Федерации, статья 469 "Сроки ремонта и выдачи вещи" и статья 473 "Право потребителя расторгнуть договор и потребовать возмещения убытков". Также возможно применение статьи 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" от 07 февраля 1992 года № 2300-1. Однако, для решения вопроса о возврате данных (фото) может потребоваться применение других законов, в том числе законов об авторском праве и праве на персональные данные.