Как снизить риски и решить проблемы с отправкой посылки: советы эксперта

Добрый день!

В соответствии с действующим законодательством, при заключении договора на пересылку почтовых отправлений возникают обязательства как у отправителя, так и у получателя.

Если Вы отказались от получения посылки и сообщили об этом отправителю, но посылка была отправлена наложенным платежом и находится в почтовом отделении, то с момента ее получения на почте возникли обязательства у Вас как получателя.

Dostavkinfo вправе напомнить Вам о необходимости выполнения Ваших обязательств в рамках заключенного договора и начислить пени за нарушение его условий. О размере пени установлено в договоре на пересылку почтовых отправлений, который был заключен при оформлении заказа.

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", Вы вправе отказаться от получения товара в течение 7 дней со дня его получения, если он не подошел по качеству или не соответствует заявленным характеристикам. Однако, если отказ от получения был осуществлен по иным причинам, то данные нормы не применимы, и пени могут быть начислены в соответствии с условиями договора на пересылку почтовых отправлений.

Рекомендуется произвести выкуп посылки в течение указанных Dostavkinfo сроков, чтобы избежать начисления пени. В случае возникновения спорных вопросов с Dostavkinfo или почтовым отделением, рекомендуется обратиться к юристу для консультации и защиты своих прав.

С уважением, Юрист, специализирующийся на законодательстве РФ

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Копия договора на оказание услуг/продажу товаров, если такой заключался.

2. Копия переписки/сообщений, связанных с отказом от заказа и с оповещением отправителя об отказе.

3. Документы, которые подтверждают возникновение ситуации форс-мажора (например, копия решения о введении режима ЧС или другой документ, подтверждающий невозможность выполнения обязательств вследствие непредвиденных обстоятельств).

4. Документы, подтверждающие факт отправки посылки наложенным платежом.

В отношении пеней, в данной ситуации могут быть заиспользованы правила гражданского законодательства Российской Федерации об ответственности сторон за нарушение договорных обязательств. Если в договоре было предусмотрено условие об уплате пеней за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, а также условия сроков выкупа товаров/оплаты услуг, то данные условия считаются обязательными для сторон. При этом, обязательно следует рассмотреть конкретные условия, предусмотренные в договоре, а также иные обстоятельства, имеющие значение для решения вопроса о применении санкций за нарушение сроков выкупа товаров/оплату услуг. В данной ситуации для уточнения конкретных особенностей рекомендуется обратиться к юристу, специалисту по гражданскому праву.

Статьи, которые могут применяться для решения данного вопроса: - Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 406, 407, 408, 420); - Федеральный закон от 10 января 2003 года № 15-ФЗ "Об охране здоровья граждан" (статьи 29, 30); - Закон РФ от 21 ноября 2011 года № 324-ФЗ "О почтовой связи" (статьи 43, 50).

При таком описании ситуации необходима дополнительная информация для более конкретного ответа на данный вопрос.