Как решить проблему с отправкой посылки и наказать компанию СДЭК в случае задержки и отсутствия ответа на жалобы

Здравствуйте! Если срок доставки был оговорен и он не был соблюден, то есть нарушение договора между вами и компанией СДЭК. При этом, компания СДЭК несет ответственность за надлежащую доставку вашей посылки в соответствии с условиями договора.

Чтобы защитить свои права, вам необходимо направить компании СДЭК претензию с требованием компенсации убытков, которые вы понесли в связи с нарушением сроков доставки. В претензии следует указать дату отправки посылки, срок доставки, который был оговорен, дату фактической доставки, а также примерную сумму убытков. В случае отсутствия ответа на претензию или недовольства ответом, вы можете обратиться в суд за защитой своих прав.

Ответственность компании СДЭК в данной ситуации может быть установлена судом, если юридическое лицо не среагирует на претензию. В зависимости от того, какие убытки вы понесли и какая ваша дальнейшая стратегия защиты своих интересов, также может потребоваться привлечение к ответственности компании СДЭК в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса рекомендуется подготовить следующие документы:

1. Документы, подтверждающие отправку посылки компанией СДЭК, такие как квитанция об отправке, накладная, договор и прочее.
2. Документы, подтверждающие факт задержки доставки и доставку посылки получателю с опозданием, такие как письменные заявления получателя, уведомления об отсутствии посылки на указанном в заявлении адресе и прочее.
3. Документы, подтверждающие факт жалобы на компанию СДЭК по данному вопросу и ее рассмотрение, такие как копия жалобы, ответ компании СДЭК, сроки их отправки и получения.

В данной ситуации подходящими мерами могут быть обращение в компанию СДЭК с претензией, требованием возмещения убытков и компенсации морального вреда, а также обращение в суд в случае, если компания не отвечает на претензию либо не желает урегулировать вопрос добровольно. Кроме того, можно обратиться в ведомственные органы контроля или в прокуратуру с жалобой на компанию СДЭК в случае если у Вас есть основания полагать, что она нарушает законодательство Российской Федерации.

Здесь необходимо рассмотреть следующие статьи закона: 1) Статья 490 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор перевозки груза"; 2) Статья 15.29 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение сроков перевозки грузов"; 3) Статья 401 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность по договору перевозки груза".