Как Ростелеком вынуждает пользоваться услугой: отторгнутые запросы на отключение и начисления без использования

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, оператор связи обязан предоставлять услугу в полном объеме и качественно. В случае нарушения этой обязанности, потребитель имеет право на возмещение убытков, в том числе на возврат денежных средств за период, когда услуга была непредоставлена. Для защиты своих прав и интересов вы можете обратиться в организацию, которая регулирует работу операторов связи, например, в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций, а также в суд для получения возмещения убытков.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Копия договора на оказание услуг связи с Ростелекомом, в котором должны быть указаны условия предоставления и оплаты услуги, а также сроки исполнения обязательств обеих сторон.

2. Следует обратить внимание на пункт договора, который упомянули в вопросе о том, что оператор обязан предоставлять услугу.

3. Копии писем, которые были отправлены в тех. поддержку Ростелекома с просьбой о приостановке услуги.

4. Копия документа подтверждающего оплату за интернет услугу в период, когда Вы фактически не пользовались услугой.

Для решения данного вопроса, в первую очередь, рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор или квалифицированному адвокату специализирующемуся в данной области. Можно также подать жалобу в суд общей юрисдикции на Ростелеком с требованием возврата денежных средств за период, когда Вы фактически не пользовались услугой.

Статья 779 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность продавца за недостатки товара.

Статьи 488, 490 Гражданского кодекса Российской Федерации - о предоставлении услуг.

Статьи 402, 404, 406 Гражданского кодекса Российской Федерации - о возмещении убытков.

Статьи 55, 56 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" - о правах потребителя.

Статья 14.5 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях - о защите прав потребителей.

Рекомендуется обратиться к Роспотребнадзору для защиты своих прав как потребителя. Если ущерб был причинен, заявитель может обратиться в суд с иском о возмещении убытков.