Проблемы с Ростелеком: отключение интернета, неправомерные начисления и задолженность. Как автор пытался решить проблему и что будет дальше?

Согласно законодательству Российской Федерации, если у вас есть проблема с провайдером Интернета, в данном случае Ростелекомом, вы можете подать жалобу на них в Роспотребнадзор или Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Также, вы можете обратиться в суд с требованием о возврате незаконно списанной суммы и компенсации морального вреда, вызванного такими действиями. Вам необходимо предоставить все доказательства, подтверждающие вашу правоту, включая распечатки оплаты за услуги, корреспонденцию между вами и Ростелекомом, а также документы, подтверждающие акты ненадлежащего оказания услуг. Рекомендуется найти юридическую консультацию для правильного составления и подачи иска в суд.

Для решения данного вопроса следует собрать следующие документы и информацию:

1. Договор с Ростелекомом, который был расторгнут;
2. Документы, подтверждающие задолженность;
3. Документы, подтверждающие факт обращения в Ростелеком с жалобой на отключение интернета и продолжение списания абонентской платы;
4. Все бумаги от коллекторской конторы, если они были переданы делом;
5. Скриншоты или иные подтверждающие документы, свидетельствующие о том, что Ростелеком признал техническую ошибку.

При подготовке документации следует обратить внимание на сроки и формальные требования по формированию документов.

Для решения данной проблемы необходимо обратиться в суд с иском к Ростелекому или коллекторской конторе о возврате незаконно списанных денежных средств и устранении нарушения прав потребителя, поскольку Ростелеком не выполняет свои обязательства в рамках заключенного договора, а также производит незаконное списание денежных средств с Вашего счета.

Прежде чем обращаться в суд, стоит попробовать разрешить проблему путем договоренности с Ростелекомом. Возможно, это поможет решить вопрос быстрее и меньшей затратой на время и деньги.

Статьи закона, которые могут быть применимыми в данном случае:

1. Статья 14 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1 - о правах потребителей на качественный товар, выполнение работ, предоставление услуг.
2. Статья 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1 - о правах потребителей на защиту своих интересов, возмещение убытков и компенсацию морального вреда.
3. Статья 28 Закона Российской Федерации "О связи" от 07.07.2003 № 126-ФЗ - об обязанностях оператора связи предоставлять качественные услуги в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4. Статья 945 Гражданского кодекса Российской Федерации - о возмещении ущерба, причиненного неправомерными действиями или бездействием.