Как решить вопрос с поломанным диваном в кафе: требуют оплату за ущерб без указания в прайсе

Если поломка была вызвана не предумышленно, а в результате обычной эксплуатации дивана, и это подтверждено записью с камеры, то в соответствии с законодательством Российской Федерации вы не обязаны компенсировать ущерб, поскольку он не был причинен вами умышленно или по неосторожности. Однако, лучше согласовать с кафе его позицию и поставить на повестку вопрос о возможности начать процедуру урегулирования досудебным путем.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Заявление о компенсации ущерба, в котором следует указать все обстоятельства произошедшего инцидента и причиненный ущерб.

2. Копия чека об оплате заказа в кафе, который будет являться доказательством факта пребывания в кафе и принятия условий оказания услуг.

3. Копия записи с камер видеонаблюдения, на которой зафиксировано происшествие.

4. Фото или иной документальный материал, подтверждающий факт повреждения тех или иных вещей, а также их стоимость.

По существу вопроса, если поломка произошла вследствие обычной эксплуатации объекта, то ответственность за её последствия должны нести представители кафе. Однако, в любом случае, необходимо оформить все необходимые документы и обратиться к юристу для получения консультации по данному вопросу.

Гражданский кодекс РФ:

Статья 1064 - Ответственность за причиненный вред

Статья 1096 - Понятие ответственности за нарушение договорных обязательств

Статья 1176 - Ответственность предприятия, учреждения, организации за причиненный при исполнении обязательств вред.

Также может быть применимо законодательство РФ об охране потребителей и правила кафе о предоставлении услуг и надлежащего качества товаров.