Как решить вопрос с несоответствием фасадов на кухне, приобретенной в салоне Катюша кухни

Здравствуйте! В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" вы имеете право на замену товара ненадлежащего качества, включая случаи, когда товар не соответствует запрашиваемым характеристикам. Покупатель имеет право выбора: требовать от продавца замены некачественного товара на аналогичный по качеству, либо на товар другого наименования с соответствующей перерасчетом стоимости. В данной ситуации вы вправе потребовать замены фасадов на соответствующие заказанным. Если продавец отказывается выполнить свои обязательства, вы вправе обратиться в суд за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса следует предоставить следующие документы и действовать следующим образом:

1. Договор на приобретение кухни в салоне Катюша кухни. В нем необходимо проверить условия, строго ли определено, какой должна быть отделка фасадов.

2. Претензия, которую вы уже написали в салон Катюша кухни. В ней указывается требование замены глянцевых фасадов на матовые.

3. Кассовый чек или другой документ, подтверждающий оплату кухни.

Поскольку продавец не согласен на замену фасадов за свой счет, вам следует обратиться в Роспотребнадзор или в другую надзорную организацию и подать жалобу на продавца.

Также вы можете обратиться в суд, чтобы требовать возмещения убытков, связанных с ошибкой продавца (например, затрат на демонтаж и установку новых фасадов). В этом случае следует подготовить судебный иск с требованием о замене фасадов и возмещении убытков.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

• Статья 474 Гражданского кодекса РФ "Возврат товара надлежащего качества"
• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на замену товара надлежащего качества на аналогичный товар"
• Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества на товар надлежащего качества"