Как решить проблему с некачественной мебелью и несоответствием размеров - опыт заказа кухни через интернет

Когда мы заказывали кухню через интернет, мужчина привез образцы и помог выбрать мебель. Мы подписали договор и должны были получить ее в феврале, предварительно передав аванс. Но когда половина мебели была привезена, она не соответствовала нашему заказу, а когда мы попросили их установить все, они заставили нас делать это самостоятельно. Кроме того, у нас нет чеков. Позднее, когда мы сообщили из Москвы, что будем обращаться в суд, нам объяснили, что причина задержки была в том, что склад был затоплен. Но даже после того, как мы установили мебель, она оказалась ужасного качества и не соответствовала размерам. Работник, заключивший договор, утверждает, что все сделано правильно. Как нам решить проблему с мебелью?

| Феликс, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1878 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Следует обратиться к юристу и подать иск в суд на компанию, которая предоставила услуги по изготовлению и установке кухни. В иске следует указать все обстоятельства, связанные с несоответствием кухни заказу, ее дефектностью и ненадлежащим выполнением услуг. Необходимо также предоставить любые доказательства, которые подтверждают недобросовестность компании. Суд рассмотрит иск и примет решение о возможности потребовать от компании возврат денежных средств, а также возможности потребовать возмещения ущерба.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1878 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данной ситуации следует обратиться к законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей. Одним из первых шагов может быть направление жалобы на организацию, которая поставила кухню, с требованием устранения недостатков.

Для дальнейшего действия, стоит проверить, был ли заключен договор между потребителем и организацией, которая поставила кухню. Если договор был заключен, то следует обратиться к условиям договора и проверить, соблюдались ли все условия, указанные в договоре, такие как размеры и качество кухни.

Если в договоре не указаны размеры и качество, потребитель может предъявить требование о замене кухни на аналогичную кухню по качеству и размерам. Если недостатки кухни являются значительными, то потребитель может также оспорить цену кухни и потребовать возврата денежных средств.

Если организация не согласна на устранение недостатков, потребитель может обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя. В этом случае следует обратиться к услугам юриста для консультации и оказания помощи в защите интересов потребителя.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1878 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации:

Статья 476 ГК РФ "Особенности договоров купли-продажи товаров на дистанционном способе продажи"

Статья 438 ГК РФ "Сроки исполнения обязательств"

Статья 406 ГК РФ "Качество товара"

Статья 451 ГК РФ "Продавец при продаже товара должен сообщить покупателю известные ему обстоятельства, которые могут повлиять на его волеизъявление"

Статья 14.1 Закона РФ "О защите прав потребителей"

Кроме того, возможно потребуется ссылаться на конкретные положения договора, подписанного сторонами.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может помочь:

  • если родители сами определяют, где будет жить ребенок;
  • когда решение принимает суд;
  • если в деле участвуют органы опеки.

Обращение поможет:

  • убрать несправедливо поставленную запись;
  • востребовать компенсации;
  • претендовать на восстановление в должности, с которой были уволены из-за записи в трудовой.

Потребуется, если нужно:

  • снизить процентную ставку;
  • рефинансировать кредит;
  • реструктуризировать задолженность. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы