Как решить проблемы с взбиванием молока на кофемашине Крупс: советы после ошибок в промывке

Здравствуйте! Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", продавец несет ответственность за недостатки товара, если они возникли до передачи товара покупателю либо во время передачи. В данном случае, если кофемашина Крупс не справляется с функцией взбивания молока, то это может быть признано недостатком товара. Поэтому, покупатель имеет право на замену или возврат денежных средств в соответствии с требованиями законодательства о защите прав потребителей. Если сервисный центр продолжает заявлять, что недостаток возник в связи с не правильной промывкой, необходимо обратиться в Роспотребнадзор или же в судебный орган для защиты своих прав в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса Вам необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который подтверждает факт приобретения кофемашины Крупс.
2. Чек или кассовый чек, подтверждающий оплату приобретения кофемашины.
3. Расходную накладную на услуги сервисного центра, где проводился ремонт кофемашины.
4. Акт выполненных работ и наличия дефекта, выявленного в процессе ремонта.

Также Вам необходимо обратиться в продавца кофемашины с заявлением о возврате товара или устранении недостатков, указанных в акте выполненных работ. В случае невозможности решения вопроса с продавцом, можно обратиться в Росстандарт для защиты своих прав как потребителя товара.

Гражданский Кодекс Российской Федерации, статьи 18, 19, 20, 475, 476, 477, 478.