Как решить проблемы с возвратом товаров: отсутствие информации, невозврат денег, оплата несобираемого товара

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец не имел права самостоятельно оплачивать товар с вашего личного кабинета без вашего согласия и доверенности. В случае возникновения спорной ситуации по факту оплаты товара, не имевшего вашего согласия на покупку, вы можете обратиться в службу поддержки магазина и потребовать возврата денежных средств. Если магазин не соглашается вернуть деньги, необходимо обратиться в защиту прав потребителей или суд. Также рекомендуется сохранять все документы и корреспонденцию с магазином для доказательства своих требований.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы и информацию:

1. Доказательства покупки: квитанция или счет-фактура, которые подтверждают приобретение товара в магазине Wild Berries.

2. Распечатка из личного кабинета на сайте Wild Berries, которая подтверждает оплату товара продавцом без вашего согласия.

3. Распечатка или электронная копия документа о возврате товара, если вы пытались вернуть товар и получить деньги обратно.

4. Соответствующие сведения от банка, которые подтверждают отсутствие поступления денежных средств на ваш счет.

Эти документы и информация могут помочь в решении вопроса о возмещении потерь, вызванных незаконной платежной транзакцией со стороны продавца. В таких ситуациях вы можете обратиться в соответствующий орган по защите прав потребителей или обратиться в суд.

Статья 158.1 УК РФ "Мошенничество" (за присвоение или растрату чужого имущества), статья 165 УК РФ "Кража" (за незаконное завладение имуществом) и статья 159 УК РФ "Мошенничество в сфере предпринимательства" (за совершение мошенничества в сфере предпринимательской деятельности). Также возможно применение Гражданского кодекса РФ в части защиты прав потребителя и правоотношений между продавцом и покупателем.