Как решить проблемы с отказом от туристической путевки и неполучением возмещения затрат?

Если тур агент обещал выплатить сумму за отмененную туристическую путевку и не выполнил своих обязательств, то в таком случае вы можете обратиться в суд с заявлением о взыскании денежных средств с туристического агента. Рекомендуется предварительно обратиться к юристу для подготовки заявления и документации. Полиция и прокуратура не имеют компетенции по данному вопросу.

Для решения данного вопроса, необходимо собрать следующие документы:

1. Договор на оказание услуг туристической фирмой или тур агентом, который содержит условия отказа от туристической путевки и условия выплаты суммы, потраченной на тур.

2. Документы, подтверждающие факт отказа от туристической путевки.

3. Письмо от потребителя туристических услуг с просьбой вернуть деньги, отправленное по почте с уведомлением о вручении, либо иной способом подтверждения факта его получения тур агентом или туристической фирмой.

4. Любые другие документы, связанные с вопросом возврата денежных средств.

Поскольку тур агент не выполнил своих обязательств по возврату денежных средств, можно обратиться в суд с иском о взыскании задолженности. Также можно обратиться в органы государственной власти за защитой прав потребителя, например, в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

Конкретного уголовно-правового акта в данном случае нет. Но гражданское законодательство РФ предусматривает порядок добровольного возмещения убытков, связанных с неисполнением договорных обязательств. В данном случае рекомендуется обратиться в суд с иском об установлении факта нарушения договорных условий со стороны туристической фирмы и взыскании у нее задолженности.