Как решить проблемы с новым автомобилем: отказ дилера, недостатки и подача претензии за 13 дней?

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" Вы имеете право на замену неисправного товара на аналогичный товар более высокого качества, если это предусмотрено договором купли-продажи товара или законодательством. Если Вы подали претензию в течение 15 дней с момента покупки, она будет считаться своевременной. Рекомендуется отправить претензию заказным письмом с уведомлением о вручении.

Для решения данного вопроса, органу, который должен разрешить спор, при рассмотрении дела, понадобятся следующие документы: 1. Копия договора купли-продажи автомобиля. 2. Копия претензии, которую вы направили дилеру. 3. Копия письма, которое вы направите завтра заказным письмом. 4. Доказательства того, что автомобиль не соответствует договору купли-продажи и имеет недостатки (фотографии, видео и прочее). 5. Доказательства того, что вы заявили претензию в прошлые сроки и дилер отказал в ее рассмотрении.

Относительно вашего вопроса, согласно статьи 19 Федерального закона "О защите прав потребителей", вы можете заявить требования к продавцу, связанные с несоответствием товара договору купли-продажи в течение 14 дней со дня заключения договора. Поэтому, если вы заявляете претензию завтра, то вы сможете это сделать в пределах 14-дневного срока. Однако, важно учитывать, что данный срок начинается со дня передачи товара, поэтому необходимо уточнить, когда было произведено фактическое получение автомобиля.

Статьи закона, применяемые для данного вопроса:

• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - обязанности продавца проверить товар на наличие дефектов;
• Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар других размера, формы, размера, фасона, расцветки или комплектации или на другой товар с соответствующим учетом взаимной доплаты;
• Статья 29 Закона "О защите прав потребителей" - сроки на удовлетворение требований потребителя;
• Статья 481 Гражданского кодекса Российской Федерации - право потребителя на замену товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока.

Ответ на вопрос о том, будет ли считаться, что потребитель заявил претензию в пределах 15 дней, зависит от дальнейших обстоятельств и реакции продавца на претензию потребителя. Если продавец не согласен рассмотреть претензию потребителя, переданный заказным письмом, как заявленную в срок, потребитель может обратиться в суд для защиты своих прав.