Проблемы с новым автомобилем: отправка претензии, взорвавшееся колесо и срок ответа

Здравствуйте! Срок ответа на претензию определен законом не установлен. Однако, обычно организации отвечают в течение 30 дней со дня получения претензии. При этом, если ответ не поступил в установленный срок, либо ответ недостаточен, обратиться за защитой своих прав можно в судебные органы. С уважением.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы и доказательства:

1. Копия претензии, отправленной в автосалон;

2. Доказательства того, что колесо действительно взорвалось на новом автомобиле, такие как фото- или видеозаписи, свидетельские показания и т.д.;

3. Доказательства того, что проблема возникла по вине производителя или продавца, например, экспертное заключение или другие подтверждающие документы.

Срок ответа на вашу претензию зависит от того, к какому типу договора относится ваша покупка. Если это договор купли-продажи, то продавец обязан рассмотреть претензию и дать на нее ответ в течение 10 дней со дня ее получения. Если это договор подряда на изготовление автомобиля, то срок ответа может быть дольше, но не более 30 дней. Если продавец не ответил в установленный срок, то вы можете обратиться в суд.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае, это статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", в соответствии с которой продавец обязан рассмотреть претензию потребителя в срок не более 10 дней, а также статья 468 Гражданского кодекса РФ, в соответствии с которой продавец несет ответственность за недостатки товара, если они были обнаружены в течение двух лет со дня передачи товара покупателю.