Как решить проблемы при заказе товара в Instagram: перевод денег, блокировка аккаунта, отсутствие ответов

Здравствуйте!

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае некачественного товара или оказания услуги потребителю предоставляется право на возврат денежных средств в течение 14 дней с момента получения товара или оказания услуги, если иное не было оговорено в договоре.

Однако, в данной ситуации необходима дополнительная информация о компании, у которой вы заказывали товар, чтобы дать более точный ответ. Если компания не является официально зарегистрированной и не имеет лицензии на осуществление деятельности, то возврат денежных средств может быть затруднительным.

Кроме того, в случае, если у вас нет имени и фамилии продавца, а также его контактных данных, обратиться к компетентным органам государственной власти может быть затруднительно. В данной ситуации рекомендую обратиться к правоохранительным органам в стране, где вы находитесь в данный момент, чтобы получить дополнительную информацию и выяснить возможности возврата денежных средств.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы и информацию:

1. Доказательства перевода денежных средств на карту продавца. Это могут быть скриншоты чеков, подтверждения перевода денежных средств и другие документы.

2. Информация о продавце. Если у вас есть фамилия и имя карты, на которую были переведены деньги, то можно попытаться найти информацию о продавце через социальные сети, сайты с объявлениями и другие ресурсы.

3. Корреспонденцию с продавцом. Сохраните все сообщения, которые вы обменивались с продавцом, в том числе их содержание и даты.

4. Документы, подтверждающие факт блокировки вашего аккаунта в Instagram. Это могут быть скриншоты страницы, на которой указывается причина блокировки, и другие документы.

5. Знание законов, регулирующих данную ситуацию в Российской Федерации. Обратитесь к юристу, чтобы получить консультацию по данному вопросу, узнать свои права и возможности решения данной проблемы.

В целом, вопрос решения данной проблемы может быть сложным, и потребует анализа конкретной ситуации и учета многих факторов. Рекомендуется обратиться за квалифицированной юридической помощью.

К сожалению, в данном конкретном случае мне неизвестны все обстоятельства, в том числе детали договора продажи товара и условия оплаты. Однако, применительно к данной ситуации могут быть релевантными следующие статьи закона РФ:

• Статья 487 ГК РФ "Российское гражданское законодательство применяется к юридическим отношениям, участниками которых являются юридические и физические лица, в том числе иностранные, если иное не предусмотрено федеральным законом или установлено международным договором Российской Федерации".
• Статья 309 ГК РФ "Продавец обязан передать покупателю товар в установленное договором время и место или передать документы, дающие право на получение товара, сообщив покупателю об этом".
• Статья 313 ГК РФ "Право собственности на товар переходит к покупателю в момент передачи ему товара, если иное не предусмотрено законом или не вытекает из существа обязательства продавца передать товар в иное время".
• Статья 309.1 ГК РФ "При продаже товара потребитель вправе требовать от продавца возмещения убытков, причиненных ему в результате ненадлежащего исполнения продавцом своих обязательств по передаче товара, а также возмещения убытков, причиненных в связи с продажей товара ненадлежащего качества, если продавец знал или должен был знать о наличии дефекта товара".
• Статья 318 ГК РФ "Продавец несет ответственность перед покупателем за недостатки товара, которые имелись на момент передачи товара, если иной срок ответственности не установлен законом или договором".
• Статья 325 ГК РФ "При разрешении споров, связанных с продажей товара (товаров), суд принимает во внимание потребительские свойства товара, информацию о товаре, содержащуюся на этикетках, в рекламных материалах, в руководствах по эксплуатации и в иных документах, предоставленных продавцом, а также иные обстоятельства, связанные с качеством товара".