Как решить проблему слабой скорости интернета и вылетов соединения с оператором МТС

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право на получение качественной и безопасной услуги. В данном случае, оператор МТС был уведомлен о проблеме с качеством предоставляемой им услуги и обещал улучшить ее. При этом, на данный момент проблема со скоростью интернета продолжается уже месяц. Потребитель может обратиться в МТС с требованием обеспечения соответствующего качества услуги или прекращения оказания услуги и возмещения убытков, если решить расторгнуть договор. В случае невыполнения данного требования, потребитель может обратиться в суд.

Для решения данного вопроса, необходимо обратиться в МТС с претензией о ненадлежащем исполнении договора на оказание услуг связи. При обращении необходимо предоставить следующие документы: - Договор на оказание услуг связи с МТС; - Акты сверки платежей или квитанции об оплате услуг МТС за периоды, когда были зафиксированы нарушения скорости интернета; - Скриншоты с тестирования скорости Интернета; - Жалобу на МТС с просьбой разрешить проблему низкой скорости интернета.

Также, перед обращением в суд, необходимо направить в МТС претензию о ненадлежащем исполнении договора на оказание услуг связи в письменном виде с уведомлением о доставке.

Возможно, вам понадобится помощь юриста, который сможет обоснованно сформулировать требования к МТС и защитить ваши интересы в суде, если договорным способом урегулировать проблему не удастся.

Для решения данного вопроса необходимо обращаться к Закону о защите прав потребителей (№ 2300-1), а именно к статьям 18, 19, 20, 22 и 25.