Как решить проблему шума вентилятора на купленном ноутбуке: рекомендации после обращения в магазин

Если при покупке товара (в данном случае - ноутбука) вы обнаруживаете в нем недостатки, а также сдаете его в сервисный центр, чтобы устранить эти недостатки, но вам отказывают в гарантийном ремонте, вы можете обратиться в Администрацию магазина с претензией и требованием устранить недостатки в ноутбуке. Если магазин отказывает в ремонте или не признает наличие дефекта, вы можете обратиться в суд с иском о взыскании убытков в связи с приобретением товара ненадлежащего качества. Однако, прежде чем обращаться в суд, вам следует обратиться к юристу для получения консультации и помощи в составлении претензии.

Для решения этого вопроса Вам может потребоваться следующая документация:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки ноутбука;
2. Документы, подтверждающие факт обращения в магазин и СЦ, в том числе копии заявлений, кассовых чеков об отправке на ремонт, и проч.
3. Документы, подтверждающие факт наличия дефекта, в том числе фотографии или видеозаписи дефекта, письменные свидетельства от свидетелей, находившихся вместе с Вами при обнаружении дефекта.

На основании представленных документов Вам может быть предоставлено право на замену ноутбука на аналогичный товар или возврат денежных средств в случае недоступности аналогов в продаже. Вы также можете предъявить требование о бесплатном устранении дефекта, если его можно устранить без несоразмерных затрат или замене товара. Успех решения данного вопроса более вероятен, если Вы своевременно обратились в магазин и СЦ с просьбой о помощи. Не забывайте сохранять все договоренности и переписки, связанные с этим вопросом.

Статьи, которые могут быть применимы к данному случаю, включают:

1) Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар при обнаружении в нем существенного недостатка.

2) Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на ремонт товара надлежащего качества за счет продавца/изготовителя в случае обнаружения в нем незначительного недостатка.

3) Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на полное возмещение убытков, причиненных ему в результате продажи товара ненадлежащего качества.

4) Статья 477 Гражданского кодекса Российской Федерации - право потребителя на замену ненадлежащего товара на аналогичный товар надлежащего качества при обнаружении существенного недостатка.

5) Статья 478 Гражданского кодекса Российской Федерации - право потребителя на возмещение убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.