Как решить проблему с заказом в Сбермегамаркет: советы по правильным действиям

В данной ситуации вы можете обратиться за защитой своих прав в соответствующие органы надзора (например, Роспотребнадзор), а также подать жалобу на компанию Сбермегамаркет в соответствующие органы защиты прав потребителей (например, Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека). Также стоит обратиться в компанию Сбермегамаркет с требованием возврата денежных средств, если это не было сделано ранее, и, если необходимо, подать иск в судебные органы для защиты своих прав на получение заказанных товаров и возврат денежных средств.

Для решения данной ситуации, рекомендуется собрать следующие документы:

1. Договор с Сбермегамаркетом, если такой был заключен при оформлении заказа продуктов;
2. Квитанцию или подтверждение оплаты заказа, если таковые имеются;
3. Копию обращения, отправленного на горячую линию Сбермегамаркета;
4. Любые другие документы, которые могут подтвердить тот факт, что заказ продуктов не был получен и денежные средства не были возвращены.

В случае, если Сбермегамаркет не решил ситуацию или не выполнил свои обязательства по возврату денежных средств, можно обратиться в суд с иском о возврате суммы заказа.

Статья 437 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи". Статья 19 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей". Статья 10 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных".