Как решить проблему с заказанной мебелью в ИП Сидоровой: замена и претензии на качество товара

В данной ситуации, предположительно, покупатель имеет право на обмен некачественного товара на аналогичный в течение разумного срока, установленного продавцом, либо на возврат уплаченной за товар денежной суммы, если не существует возможности замены товара на аналогичный в установленный срок. В данном случае, продавец обязуется обменять некачественный товар на аналогичный или осуществить возврат денежных средств за товар, если обмен невозможен. Если продавец не выполняет свою обязанность в течение установленного срока, покупатель может обратиться в суд и потребовать защиты своих прав. Рекомендуется покупателю собрать доказательства своих требований (квитанцию об оплате, письменные документы и т.д.) и обратиться в суд или в Роспотребнадзор с жалобой на данного продавца.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в мебельный магазин ИП Сидоровой и внести устное заявление о замене каркаса вместе с претензией на некачественный товар. Вместе с этим следует предоставить документы, подтверждающие факт покупки мебели и оформления кредита на нее, а также документы, подтверждающие факт получения ненадлежащего товара и попытки сделать замену. Все эти документы должны содержать даты, детальное описание проблем и все взаимодействия с магазином ИП Сидоровой. Если мебельный магазин отказывается решать проблему, можно обратиться в Роспотребнадзор, а также подать жалобу на сайте Роспотребнадзора или обратиться в суд, проконсультировавшись заранее со специалистами.

Статьи 458, 475, 481, 482, 484 Гражданского кодекса РФ, а также статьи 18, 20, 28, 29, 31, 32, 33, 54, 55 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".