Как решить проблему с wi-fi на планшетном ПК: ограниченная дальность приема сигнала и отказ продавца заменить устройство

На основании статьи 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" Вы можете потребовать замены планшетного ПК на другой, который работает корректно и соответствует заявленным характеристикам. Отказ продавца на основании "сложнотехнический товар возврату и замене не подлежит" не является правомерным, так как этот аргумент неприменим в данном случае.

Для решения данной проблемы вам необходимо обратиться к продавцу и описать ему полную ситуацию с планшетным ПК, указав на то, что устройства работают корректно на дальности больше 5 метров от роутера, а планшетный ПК не соответствует заявленным характеристикам. Предоставьте продавцу все необходимые доказательства (например, результаты теста с другими устройствами со своей же точкой доступа Wi-Fi), договоритесь о проведении независимой экспертизы или других мер по урегулированию спора. Если продавец отказывается заменить устройство, несмотря на все ваши доводы, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав потребителя.

Для решения данного вопроса вам необходимо иметь:

1. Договор купли-продажи, выданный магазином в момент покупки, либо его копию.

2. Кассовый чек на оплату планшетного ПК.

3. Гарантийный талон, если он был выдан при покупке.

4. Документы, свидетельствующие о несоответствии планшетного ПК заявленным характеристикам (если таковые имеются).

В соответствии с пунктом 2 статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" вы вправе потребовать замену некачественного товара либо возврат уплаченной за него денежной суммы, если обнаружены существенные недостатки, которые были скрыты продавцом. Однако, продавец имеет право провести независимую экспертизу для определения наличия существенных недостатков.

Таким образом, если вы считаете, что ваш планшетный ПК имеет существенные недостатки, связанные с дальностью приёма сигнала, вы имеете право потребовать замену на другой продукт, удовлетворяющий вашим требованиям. В случае отказа продавца вам следует обратиться в надзорные органы или в суд. Ответ продавца о том, что товар сложнотехнический и не подлежит замене или возврату, не является аргументом против вашего требования, если существенные недостатки были доказаны.

Для решения данного вопроса следует руководствоваться положениями ст.18 Закона "О защите прав потребителей", которая предусматривает право потребителя на обмен товара надлежащего качества, если он не подошел ему по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации. Также следует обратить внимание на положения ст.20 Закона, которая предусматривает право потребителя на замену товара ненадлежащего качества, а также ст.21 Закона, которая устанавливает право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества. В случае отказа продавца заменить планшетный ПК, следует обратиться в защиту своих прав в организации, осуществляющей государственный контроль за соблюдением прав потребителей, либо в суд.