Как решить проблему с выцветшей краской на крыше и обменять/вернуть покрытие без гарантии

Согласно ст. 18 Закона "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества, если он не подошел ему по форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектации. Однако, если при покупке товара было установлено, что он не предназначен для использования в течение более чем 2-х лет, то потребитель не имеет права на обмен или возврат, если не доказано, что товар имеет скрытые дефекты или не предназначен для использования свыше указанного срока. Поэтому, если черепица была приобретена с учетом указанных ограничений, то претензия на возврат или обмен может быть отклонена продавцом. Однако, в случае если продавец не своевременно, не полно или неправильно предоставил информацию о товаре при продаже, потребитель может обратиться в защиту своих прав и требовать обмена или возврата товара.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь копии договора купли-продажи, подтверждение оплаты товара, корреспонденцию с продавцом, описание дефектов товара, свидетельские показания и любые другие документы, которые могут помочь в установлении фактов и выработке решения. Также рекомендуется обратиться за консультацией к адвокату, который поможет оценить ситуацию и дать рекомендации по дальнейшим действиям. В данном случае, так как продавец не предоставил гарантии на покрытие черепицы, покупатель вправе написать претензию на возврат или обмен товара, если дефекты возникли не по его вине.

Статьи, которые могут быть применимы для данного случая:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит, что продавец обязан предоставить потребителю достоверную информацию о товаре, включая срок годности, срок службы и порядок использования товара.

2. Статья 478 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки товара.

3. Статья 497 Гражданского кодекса РФ, которая предусматривает возможность потребовать замены товара, если устранение недостатков невозможно или связано с существенными затратами.

4. Статья 499 Гражданского кодекса РФ, которая определяет право потребителя на уменьшение цены, если недостатки товара могут быть устранены без существенных затрат и задержек.

5. Статья 555 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает сроки и порядок предъявления претензий о недостатках товара.