Спор о возврате денег за сапоги с выцветшей краской на каблуках: результаты экспертизы и бережная эксплуатация
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 2389044
Ответы юристов (1)
Ермаков ЯрославКак юрист, я должен вам сообщить, что при покупке товара у вас есть право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если вы не использовали товар и сохранили его товарный вид, потребительские свойства, упаковку, ярлыки и другие документы, подтверждающие факт покупки данного товара. Если товар не соответствует заявленным характеристикам или качеству, вы имеете право на его возврат и получение денежных средств, включая стоимость товара и расходы на его доставку.
В данном случае, магазин отказался вернуть вам деньги, провел экспертизу и предоставил вам результаты экспертизы, которые вы не согласны принять. Вам следует обратиться в Роспотребнадзор или в суд в защиту своих прав и получения возмещения убытков.
Что касается текста результата экспертизы, он должен содержать конкретную информацию об исследовании, методики и результатах, а также ссылки на нормативные акты, ГОСТы или иные правовые нормативы. Если результата экспертизы не содержит подобную информацию, это может указывать на наличие подтасовок, а также на некомпетентность эксперта.
Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы:
Договор купли-продажи, в котором указаны условия гарантийного срока на товар.
Документы, подтверждающие факт покупки сапог.
Протокол экспертизы, проведенной на сапогах, которую вам предложили ознакомиться.
В данном случае, необходимо обращаться к условиям гарантийного срока, указанным в договоре купли-продажи. Если гарантийный срок еще не истек, то вам следует обратиться в магазин с требованием вернуть деньги за товар. Если магазин отказывается вернуть деньги, то вы можете обратиться в судебные органы за защитой своих прав.
По результатам экспертизы, вам следует получить полный протокол, в котором должны быть указаны используемые нормативные акты и ГОСТы, а также конкретные выводы эксперта. Если вам был предоставлен только текстовый документ без указания на используемые нормативные акты и ГОСТы, то вы можете обратиться в судебные органы или в Росстандарт (Российский агентство по стандартизации и метрологии) за проверкой законности такой экспертизы.
Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" (ред. от 29.12.2020) - право потребителя на обмен товара надлежащего качества;
Статья 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" (ред. от 29.12.2020) - право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества;
Статья 26.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" (ред. от 29.12.2020) - право потребителя на проведение экспертизы;
Статья 29 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" (ред. от 29.12.2020) - ответственность продавца за недостатки товара.
Горячая линия
Услуги юристов
Услуга поможет:
- не выплачивать незаконно начисленную задолженность;
- получить компенсацию за ранее некачественно оказываемые услуги;
- восстановить справедливость, если жильцов незаконно выселяют.
Услуга может помочь:
- если родители сами определяют, где будет жить ребенок;
- когда решение принимает суд;
- если в деле участвуют органы опеки.
Получить кредитные каникулы из-за коронавируса теперь может каждый гражданин, ведь после введения 7 апреля новых поправок в договора о кредитовании со стороны государства, люди которые не могут выполнить платеж вовремя, имеют право передвинуть момент внесения средств. Это называется кредитными каникулами – временем, когда россияне могут не платить по кредитам, сидя на карантине и не имея возможности зарабатывать деньги.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы