Как решить проблему с возвратом заказа из интернет-магазина: кофту оставили, пальто вернули, но деньги не вернулись на карту

Согласно законодательству Российской Федерации, в данной ситуации необходимо обратиться в интернет-магазин Зарина, где был произведен заказ и возврат товара, и запросить у них подтверждение о получении возвратных денежных средств. Если интернет-магазин не предоставляет подтверждение, следует обратиться в банк, который выписывал карту, и запросить у них информацию о транзакции возврата денежных средств. В случае, если банк не предоставит нужную информацию, следует обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, чтобы получить юридическую консультацию и защиту своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в интернет-магазин Зарина и запросить подтверждение возврата средств за пальто, а также уточнить причину, по которой сумма возврата была списана в тот же день. Также рекомендуется обратиться в банк для дополнительного уточнения информации о возврате и снятии денег с карты.

При обращении в интернет-магазин необходимо сохранить все подтверждающие документы, такие как копия заказа, копия возврата и переписку с продавцом. При отсутствии положительного ответа со стороны интернет-магазина Зарина, можно направить жалобу в соответствующие органы защиты прав потребителей.

Статьи, применимые для решения данной ситуации, могут зависеть от конкретных обстоятельств дела. Однако некоторые статьи, которые могут быть применимыми, включают:

Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи" - регулирует правила заключения, исполнения и расторжения договоров купли-продажи товаров.

Статья 22.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - регулирует права и обязанности потребителя при покупке товаров дистанционным способом.

Статьи 807-809 Гражданского кодекса Российской Федерации - регулируют правила возврата товаров, если они не соответствуют договору купли-продажи или если потребитель отказывается от покупки.

Статьи 871-874 Гражданского кодекса Российской Федерации - регулируют правила оплаты за товары и возврата денежных средств в случае отказа от покупки.

Кроме того, могут быть применены и другие статьи законодательства, включая Конституцию Российской Федерации и федеральные законы, которые регулируют сферу коммерческих отношений и защиты прав потребителей.