Как решить проблему с возвратом денег за курс в SkillBox: условия оферты и юридическая консультация

Согласно пункту 4.6 оферты SkillBox, в случае неисполнения условий договора, потребитель имеет право в течение одного года со дня оплаты требовать по своему выбору: исполнения обязательств, связанных с предоставлением услуги, соразмерного уменьшения цены или расторжения договора и возврата уплаченной за эту услугу суммы. Однако, данный пункт не применяется в ситуации, когда Исполнитель выполнет свои обязательства предоставив Потребителю полный доступ к материалам курса.

Таким образом, если SkillBox предоставил Потребителю полный доступ к материалам курса, они могут ссылаться на данный пункт оферты и отказаться от возврата уплаченной суммы. В случае, если доступ к материалам был предоставлен, но Потребитель всё ещё считает, что ему не было предоставлено услугу в полном объеме, он может обратиться в суд с требованием о расторжении договора и возврате уплаченной суммы.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи (или иной договор), заключенный между вами и SkillBox.
2. Скриншот сохраненной заявки на возврат средств на сайте SkillBox.
3. Вся переписка (электронная или иная) между вами и SkillBox относительно данного вопроса.

На основании предоставленных документов можно будет оценить юридическую ситуацию и выработать стратегию для решения данного вопроса. Кроме того, следует обратить внимание на соответствие условий договора и оферты, учитывая, что SkillBox может ссылаться на их положения в своих действиях.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 424 Гражданского кодекса РФ "Услуги по обучению".

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на защиту своих прав и осуществление своих законных интересов.

Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о требовании об оказании услуг надлежащего качества, а при невозможности обмена или возврата товара или оказанных услуг - о требовании соразмерного уменьшения цены.

Статья 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на обращение в суд или другие уполномоченные органы при обнаружении недостатков качества оказанных услуг.

При рассмотрении данной ситуации следует также учитывать условия Оферты SkillBox.