Как решить проблему с возвратом денег по гарантии в магазине: возможности обмена, возврата большей суммы, судебные шансы и мирное решение

Если ответ на досудебную претензию не устроил, можно составить ответ на ответ претензии, если это поможет решить вопрос по-человечески. Однако, если это не приведет к удовлетворительному результату, вопрос можно решить через суд.

Относительно вашей конкретной ситуации, если по чеку водонагреватель стоит 16 тыс. рублей и вы имеете возврат по гарантии АСЦ, магазин должен провести обмен или вернуть вам деньги в соответствии с законодательством Российской Федерации. Однако, если магазин отказывается выполнить свои обязательства и вернул вам только 20 тысяч рублей, это уже нарушение ваших прав как потребителя.

Если вы решите обратиться в суд, есть шанс на выигрыш дела, если вы сможете доказать нарушение прав магазином. Сроки рассмотрения дела и возможность получения моральных убытков зависят от конкретных обстоятельств дела и решения суда. Я рекомендую обратиться за консультацией к адвокату, который рассмотрит вашу ситуацию подробно и даст вам рекомендации по дальнейшим действиям.

Для решения данного вопроса, необходимо обратиться к учреждению, на которое Вы отправили досудебную претензию, и получить полный ответ на нее. Если ответ не устраивает, Вы можете ответить на ответ претензии, указав свои аргументы и попытавшись решить вопрос до судебного разбирательства.

Если же попытки по-человечески решить вопрос не привели к ожидаемому результату, вы можете обратиться в суд. В данной ситуации, решение будет принимать судебная коллегия, и шанс на выигрыш будет зависеть от предоставленных доказательств, в том числе и тех, что касаются цены товара.

В случае успешного исхода судебного разбирательства, суд может взыскать с продавца не только денежную компенсацию, но и моральный ущерб. Время, необходимое для судебного разбирательства, зависит от многих факторов и может варьироваться от нескольких месяцев до нескольких лет.

Согласно статьям Гражданского кодекса Российской Федерации, в данной ситуации могут быть применены следующие статьи:

• Статьи 402-404 ГК РФ (о возврате товара надлежащего качества и возмещении расходов потребителя);
• Статьи 407-410 ГК РФ (о возврате товара ненадлежащего качества и возмещении расходов потребителя);
• Статьи 14.2-14.5 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" (о правах потребителя на возврат товара и возмещении ущерба).

Для решения вопроса необходимо обратиться в суд. Возможность выигрыша зависит от доказательств, представленных сторонами и суда. Время рассмотрения дела в суде зависит от конкретной ситуации и может занимать от нескольких месяцев до нескольких лет. В рамках судебного процесса также можно будет предъявить требования о возмещении морального вреда.