Как решить проблему с некомфортной обувью: возможности обмена и возврата в магазине, экспертиза и действия в трудной ситуации

Если продавец отказывается обменять или вернуть товар по желанию покупателя, то можно обратиться в соответствующую организацию по защите прав потребителей, предоставив им соответствующие доказательства, такие как кассовый чек, гарантийные талоны, доказательства покупки и т.д. В данной ситуации также рекомендуется обратиться к юристу, специализирующемуся в области защиты прав потребителей, для получения консультации и возможной поддержки в данном вопросе.

Для решения данного вопроса жалобы на данную ситуацию в соответствии с законодательством РФ можно предоставить следующие документы: - Чек или кассовый чек о покупке обуви; - Документ, подтверждающий отказ от обуви и ее возврат (например, акт приема-передачи); - Письменное заявление о претензиях к магазину в связи с отказом в обмене и возврате денег; - Протокол об экспертизе, если он был составлен.

По данной ситуации сначала необходимо направить письменную претензию в магазин с требованием вернуть деньги за покупку или обменять обувь на другую. Если магазин не принимает меры по решению проблемы, можно обратиться в суд с иском о защите прав потребителя. В этом случае документы, указанные выше, могут выступать в качестве доказательств при рассмотрении дела.

статья 18 Закона "О защите прав потребителей", статья 478 Гражданского кодекса Российской Федерации.