Проблемы с очками: поиск ответственных и решение проблемы некомфортной ноши

В данной ситуации следует обращаться к законодательству Российской Федерации, а именно к Закону "О защите прав потребителей". Согласно данному закону, потребитель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, либо по другим причинам не может быть использован по назначению. В данном случае, если очки не подходят по качеству, вызывают неприятные ощущения и не могут быть носимы, потребитель имеет право на обмен или возврат денежных средств, уплаченных за товар. Рекомендуется обратиться к оптике Х с требованием обмена или возврата товара, и в случае отказа - обратиться в судебный орган за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса потребуется следующий перечень документов:

1. Рецепт на очки, выданный оптикой N;
2. Документы, подтверждающие оплату очков;
3. Документы, подтверждающие покупку оправы для очков в оптике Х;
4. Документы, подтверждающие претензии и обращения в оптику Х и/или N;
5. Заключение специалиста-офтальмолога о состоянии зрения покупателя на момент обращения в оптику N и в последующие периоды после ношения очков изготовленных по рецепту оптики N;
6. Диагностические карты, если они были выданы оптикой N в процессе проверки зрения.

На основании предоставленных документов можно будет определить наличие нарушений со стороны оптики Х и оптики N, и что можно сделать для защиты прав покупателя в данной ситуации.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 10 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая определяет право потребителя на качественный товар.

• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая определяет право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества.

• Статья 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая определяет право потребителя на возмещение убытков, причиненных ему вследствие недостатков товара.

• Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая устанавливает особенности ответственности продавца за недостатки товара.

• Статья 18 Федерального закона "О техническом регулировании", которая устанавливает требования к качеству товаров, в том числе медицинской продукции (в данном случае – очков).