Как решить проблему с некомфортной левой полупарой купленных сапогов

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать замены некачественного товара или возврата уплаченной за товар денежной суммы, если обнаружены существенные недостатки товара, неисправности, в том числе скрытые, которые могут возникнуть в течение гарантийного срока.

Если в результате экспертизы подтвердится наличие производственного брака, то продавец должен провести замену товара за свой счет или вернуть денежные средства потребителю. Если же недостатки товара возникли из-за ошибок потребителя при эксплуатации товара, то он не вправе требовать замены или возврата денег и должен оплатить экспертизу.

Поэтому, если экспертиза подтвердит наличие производственного брака, то продавец должен провести замену товара за свой счет, а расходы на экспертизу должен возместить продавец. Если же недостатки товара возникли из-за ошибок потребителя при эксплуатации товара, то она должна будет оплатить экспертизу.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки сапог.
2. Претензия, написанная в магазин и полученная вами, в которой указываются детали проблемы с сапогами.
3. Копия гарантийного талона, если он есть.

Согласно законодательству РФ, если в результате экспертизы будет выявлен производственный брак, расходы на ее проведение вы должны будете возместить магазину. Если же наличие брака подтвердится экспертизой, магазин обязан заменить товар или вернуть деньги в полном объеме в соответствии с действующим законодательством.

313 ГК РФ "Сроки и порядок предъявления товарного знака" и 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".