Как решить проблему с возвратом части товара по ст.25: опыт покупки обоев в интернет-магазине

Добрый день! Если в интернет-магазине вам был отказан в возврате не распечатанного рулона обоев, то следует обратиться к законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей, а именно к статье 26.1 Федерального закона № 230-ФЗ "О защите прав потребителей", в соответствии с которой потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи - в течение 7 дней, если товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. Наличие не распечатанного рулона обоев является подтверждением факта его невозможности использования и сохраненными потребительскими свойствами.

Таким образом, у вас есть полное право на возврат товара в соответствии с законом. В данной ситуации стоит написать претензию магазину с просьбой вернуть деньги за не использованный рулон. Если магазин откажется удовлетворить претензию, следует обратиться в Роспотребнадзор или суд для защиты своих прав в качестве потребителя.

Один из возможных вариантов решения данной ситуации - написать претензию в магазин с уточнением, что рулон обоев не был использован и находится в первоначальном состоянии, а также с указанием соответствующих норм российского законодательства, регламентирующих права потребителей при возврате товаров надлежащего качества.

Например, Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" установлено, что потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а также в течение 7 дней с момента получения товара.

Таким образом, если рулон обоев не был использован и находится в первоначальном состоянии, то в соответствии с вышеуказанными правилами покупатель имеет право на возврат товара.

Если магазин продолжает настаивать на своей позиции, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав как потребителя.

Статьи 18, 19, 26, 28.1 и 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" могут быть применены для решения данного вопроса.