Как решить проблему с вашим увлажнителем: гарантия, диагностика и покупка

Если товар был приобретен в соответствии с законодательством Российской Федерации, то в соответствии с Гражданским кодексом РФ, покупатель вправе потребовать замены товара ненадлежащего качества или о пропорциональной снижении его цены. Если же продавец не предоставил соответствующую информацию об условиях гарантийного обслуживания, то покупатель может обратиться в государственный орган по защите прав потребителей. В данном случае, необходимо внести жалобу о продавце и требовать возврата денежных средств или замену товара. Если жалобы не приводят к решению проблемы, можно обратиться в суд за защитой своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Копию договора купли-продажи либо чек/кассовый чек, подтверждающий факт покупки увлажнителя.

2. Копию акта приема-передачи товара, который подписывался при покупке и/или в момент сдачи товара на диагностику.

3. Копию акта диагностики, если он был предоставлен.

4. Другие документы, подтверждающие обстоятельства данного случая.

После получения указанных документов, юрист может оценить ситуацию и дать рекомендации о дальнейших действиях. В данном случае, возможно, потребуется обратиться в судебные органы для защиты прав потребителя и взыскания неустойки, компенсации убытков или возврата денежных средств за некачественный товар.

Статьи 18 и 20 Федерального Закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".