Как решить проблему с телевизором, который перестал показывать после истечения срока гарантии?

У меня в середине декабря 2021 года случилась проблема с новым телевизором, который я купила. Сегодня, 28 января 2023 года, телевизор перестал показывать изображение - на экране появились белые полосы, как будто матрица полетела. Я уверена, что ничего не попало в телевизор, что могло повредить матрицу. Срок гарантии прошел, но срок эксплуатации составил всего 1 год и 1 месяц. Я уверена, что поломка является заводской. Что мне делать? Нужен Ваш совет, пожалуйста.

| Всеволод, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1882 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данной проблемы с телевизором, который перестал показывать изображение после истечения срока гарантии, рекомендуется обратиться в сервисный центр производителя или продавца. В своем обращении следует указать, что поломка, скорее всего, является заводской и произошла не по вине покупателя.

При обращении в сервисный центр потребуется предъявить чек о покупке телевизора, а также его гарантийный талон, если таковой был заполнен. В случае отказа сервисного центра в ремонте или замене телевизора, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав как потребителя.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1882 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данной проблемы могут потребоваться следующие документы: - Чек о покупке телевизора - Гарантийный талон, если он был заполнен - Возможно, письменное обращение в сервисный центр или продавца - Письмо с отказом от ремонта или замены телевизора, если таковое имеется Также рекомендуется сохранить все корреспонденцию и документы, связанные с данной проблемой.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1882 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данной проблемы могут быть применимы следующие статьи закона: - Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" (права потребителя при обнаружении недостатков товара) - Статья 20 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" (сроки реагирования на требования потребителя) - Статья 29 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" (порядок удовлетворения требований потребителя)

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Воспользовавшись услугой, вы получаете:

  • качественную и квалифицированную консультацию;
  • быструю помощь, максимум, за 15 минут после подачи заявки;
  • возможность пообщаться с высококлассным юристом онлайн.

Услуга может дать:

  • возможность найти основания для законной выписки из квартиры;
  • помощь в досудебной процедуре;
  • поддержку в судебном решении спора. 

Благодаря рассматриваемой услуге можно:

  • правильно составить и отправить заявление о мошенничестве в полицию;
  • выполнить мировое соглашение;
  • помочь в судебном разбирательстве.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы