Как решить проблему с сломанным телевизором на гарантии, если сервисный центр отказывается ремонтировать из-за отсутствия запчастей и магазин не возвращает деньги

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец несет ответственность за недостатки товара, включая его неисправность, в течение гарантийного срока. В данном случае, если телевизор сломался на гарантии и сервисный центр не ремонтирует его, ссылаясь на отсутствие запчастей из-за санкций, это является нарушением прав потребителя. Потребитель имеет право на бесплатный ремонт, замену или возврат товара ненадлежащего качества. В случае отказа магазина в возврате денег или замене на другой товар, можно обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данной ситуации потребуются следующие документы: документ о покупке товара (чек, счет-фактура и т.д.), гарантийный талон, письменные запросы в сервисный центр и у магазина (при отказе от ремонта или замены).

Статья 18 Закона «О защите прав потребителей». Статьи 474-483 Гражданского кодекса Российской Федерации