Как решить проблему со сломанным холодильником во время гарантии: советы и рекомендации

Согласно законодательству Российской Федерации, при покупке товара с гарантией в пределах одного года, в случае его поломки потребитель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара. Ваша ситуация, когда холодильник перестал работать после 9 месяцев использования, является нарушением гарантийных обязательств со стороны производителя. Вам необходимо требовать бесплатного ремонта или замены холодильника от сервисного центра или продавца, у которого был приобретен товар. Обратитесь письменно с претензией, указав дату покупки, период использования и требование о бесплатном ремонте или замене. Если в течение разумного срока ваша претензия не будет удовлетворена, вы можете обратиться в суд с иском о защите прав потребителя.

Для решения данной проблемы вам понадобятся следующие документы: 1) Гарантийный талон на холодильник; 2) Документы, подтверждающие покупку товара (чек, кассовый чек, договор купли-продажи и т.д.); 3) Письменная претензия к сервисному центру или продавцу товара; 4) Копии переписки или иных доказательств взаимодействия с сервисным центром или продавцом.

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей"