Решение проблемы со сломанным каблуком: обращение в магазин и экспертиза туфель для женщин в офисе
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3464293
Ответы юристов (1)
Артемьев ЯрославСогласно законодательству РФ, продавец обязан предоставить потребителю товар надлежащего качества. Если каблук сломался вскоре после покупки и использования в офисных условиях, это может свидетельствовать о недостатке качества товара. В таком случае, потребитель имеет право обратиться в магазин, в котором были приобретены туфли, с требованием замены товара или возврата денег. Продавец не может отказать потребителю в возврате или обмене товара на основании гарантии, если товар не является надлежащего качества и не подлежит ремонту или замене. Если магазин отказывается выполнить требования потребителя, он может обратиться в суд для защиты своих прав.
Для решения данной ситуации потребитель может предъявить требования в письменной форме, указав дату и сам факт покупки, а также описать недостаток товара и требование о замене или возврате денег. Важно сохранить все документы, свидетельствующие о покупке (чек, кассовый чек, договор купли-продажи), а также все записи о предоставленных посещениях сервисного центр и переписку с продавцом.
Статья 18 Закона РФ 'О защите прав потребителей'
Горячая линия
Услуги юристов
Консультант поможет получить компенсацию:
- при нанесении физического вреда;
- если было уничтожено имущество человека;
- в случае унижения личности человека или его прав.
Услугу можно заказать, если:
- не выплачивается компенсация по страховому случаю;
- ситуация не признается страховой;
- сумма выплаты нерационально низкая.
Консультант подскажет:
- что делать если в страховке отказали;
- куда обращаться, чтобы восстановить справедливость;
- как составить жалобу на страховую компанию и т.п.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы