Как решить проблему с пропаданием сигнала на Триколор ТВ? Выбираем новое оборудование или влияем на компанию

Здравствуйте, Виктор! При обнаружении неисправностей в предоставляемой услуге потребителю необходимо обратиться к поставщику услуг с требованием об устранении неисправности в соответствии с правилами, предусмотренными договором на оказание услуг связи. Если поставщик услуг не выполняет своих обязательств, Вы можете обратиться в орган государственной инспекции защиты прав потребителей, в суд или в Роскомнадзор для защиты своих прав в качестве потребителя услуг связи.

Для начала Вам нужно обратиться в службу поддержки телекоммуникационной компании Триколор ТВ и описать им ситуацию. Вы также можете потребовать от них предоставить Вам исчерпывающую информацию о причинах пропадания сигнала и способах его устранения. Если Ваша проблема не будет решена, Вам следует обратиться в Роскомнадзор (Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций) и предоставить им соответствующие документы, подтверждающие Вашу проблему. Также может быть полезно иметь копию договора на оказание услуг связи с компанией.

Статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации:

1. Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - обязанности исполнителя по обеспечению качества предоставляемой услуги.
2. Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" - обязанность исполнителя устранять недостатки в предоставляемой услуге.
3. Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену некачественного товара.
4. Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков, причиненных некачественным товаром (в данном случае, услугой).
5. Статья 770 Гражданского кодекса РФ - обязанность исполнителя предоставлять услугу в соответствии с договором.
6. Статья 15.1 Федерального закона "О связи" - обязанности оператора связи по предоставлению надлежащего качества услуг связи.